O marketing de afiliados conquistou o mundo da publicidade na última década. Moldou a maioria dos mercados digitais e está rapidamente se tornando uma das estratégias mais populares para promover produtos e serviços.
Um contrato de marketing de afiliados é um contrato entre uma empresa e outra parte, conhecida como afiliado. O afiliado concorda em comercializar o produto e receberá uma comissão por cada produto vendido online. Um acordo de afiliado é fundamental para sua empresa. Ele deve protegê-lo contra possíveis ações judiciais, fraude de afiliados e marketing antiético de terceiros.
Com esse entendimento, você pode perguntar: “o que um contrato abrangente de afiliados deve cobrir?”. Quer você use um modelo de contrato de afiliado gratuito para empresas ou redigir seu contrato do zero, aqui estão as coisas que você precisa ver em seu contrato final com seu comerciante afiliado:
1. Abrange todas as bases jurídicas
Todo contrato de marketing de afiliados é um documento legal. Sempre que você abre uma empresa, uma das principais dicas para começar um negócio que você encontrará é que você precisa se proteger legalmente se algo acontecer. Seu contrato de afiliado deve ser abrangente o suficiente para cobrir direitos de propriedade intelectual, isenção de responsabilidade e política de privacidade, entre outras coisas.
Qualquer bom contrato de afiliado deve especificar regulamentações governamentais. Seu acordo deve garantir especialmente a conformidade com a Federal Trade Commission (FTC). Certifique-se de que afirma que seus afiliados recebem remuneração e que tal promoção é realizada com transparência. A falha em declarar o acima é uma violação da FTC. Sua empresa será responsabilizada pela violação e não o afiliado.
Certifique-se de que sua empresa não seja alvo de ações legais devido a uma violação de direitos autorais. Você precisa ver uma cláusula de direitos autorais em seu contrato de afiliado. Esta seção deve indicar como você deseja que sua marca seja apresentada no mercado e o tipo de conteúdo que seus afiliados podem usar.
Certifique-se de que seus afiliados respeitem o conteúdo protegido por direitos autorais ao promover seus produtos. Você pode fazer isso informando aos afiliados sobre as penalidades que eles poderão pagar por violar os termos do contrato.
Lembre-se de que você não quer acabar como Samsung, Apple e Microsoft, que há décadas sofrem processos relacionados a direitos autorais.
Uma violação de direitos autorais pode significar repercussões legais para sua empresa. No caso de tal violação, você poderá ter que pagar honorários advocatícios se for a tribunal
2. Cupons e descontos
É importante escolher se sua empresa aceita ou não afiliados de cupom. Seja qual for sua escolha, você deve deixar isso claro em seu modelo de contrato de afiliado e no contrato final.
Os cupons são mais utilizados em mercados digitais altamente competitivos, como aqueles que vendem produtos de beleza, roupas e outros produtos similares. Selecione um grupo de afiliados de alta qualidade com quem trabalhar e aproveitar ao máximo sua estratégia de marketing de afiliados com cupons.
Inclua uma cláusula em seu contrato que especifique que são proibidas alterações em descontos e cupons. O contrato também pode incluir outras proibições.
FatCow, um provedor de soluções de hospedagem compartilhada na web, por exemplo, não permite que afiliados publiquem cupons ou descontos sem consentimento prévio por escrito. Quaisquer modificações nos cupons ou descontos disponibilizados aos afiliados através do programa de marketing de afiliados também são claramente proibidas pela empresa.
Se você quiser uma cláusula semelhante em seu contrato, certifique-se de que seu acordo final também especifique que tais atos são questões de conformidade do contrato de afiliado que serão tratadas adequadamente.
3. Termos relativos a outras afiliações
Os comerciantes afiliados geralmente optam por participar de vários programas de afiliação para ganhar mais dinheiro. No entanto, isso não é recomendado na maioria dos casos, especialmente se funcionarem para concorrentes diretos.
As empresas podem (e devem) restringir os programas de afiliados aos quais um profissional de marketing pode aderir. Afinal, embora os afiliados sejam livres para promover qualquer empresa, permitir que vendam produtos de seus concorrentes diretos prejudicará tanto seu concorrente quanto sua marca.
Idealmente, seu contrato de afiliado também deve incluir uma cláusula classificando o alinhamento com uma marca cujos valores são contrários aos seus como uma questão de conformidade. Essa é uma cláusula essencial porque pode ajudar a proteger sua reputação no longo prazo.
Apenas para ilustrar o quão importante isso é, aqui está um cenário hipotético. Digamos que você seja uma marca que valoriza os direitos das crianças. Suponha que seu comerciante afiliado comece a promover os produtos de outra marca conhecida por empregar crianças em fábricas exploradoras. Nesse caso, você pode ser acusado de hipocrisia por trabalhar com tal comerciante afiliado.
Um contrato com uma cláusula que proíbe os comerciantes afiliados de tais afiliações pode ajudar a evitar esse cenário. O contrato também pode estabelecer que a violação da proibição pode levar à rescisão do contrato.
4. Métodos promocionais
Há muitas maneiras pelas quais os afiliados podem promover seus produtos e serviços: por meio de postagens em blogs, postagens em mídias sociais, e-mails em massa ou até mesmo boca a boca. No entanto, você deseja garantir que seus métodos estejam alinhados com seus procedimentos operacionais gerais. Você não quer competir com seus afiliados.
Por exemplo, os afiliados podem usar publicidade paga como Google Ads ou Facebook com seus próprios links de referência. Embora isso possa gerar mais leads, tem um custo. Seu afiliado ou criador de conteúdo estará em concorrência direta com sua empresa tentando alcançar os mesmos clientes. Como resultado, o custo por clique aumenta.
A melhor maneira de evitar essa concorrência indesejada é ter uma cláusula especificando os métodos promocionais que os afiliados podem usar. O email marketing, por exemplo, pode estar previsto no contrato. Além disso, os blogs podem ser incluídos, pois são uma ferramenta de marketing muito eficaz para comerciantes afiliados.
O contrato também pode especificar quais ferramentas os comerciantes afiliados podem usar. Por exemplo, poderia recomendar marketing por email e as melhores ferramentas de blog. A inclusão de tal cláusula pode ajudar a dar aos comerciantes afiliados uma vantagem sobre outros que competem pela atenção do mesmo público.
Quanto mais detalhada for sua cláusula de métodos promocionais, melhor. Confira este exemplo do Dinnerly. Observe que a marca foi muito explícita em seus métodos promocionais de afiliados aceitáveis:
Reserve um tempo para conferir e revisar também a política adotada pelo Walmart. Aborda não apenas proibições gerais, mas também proibições de comunicação eletrônica e marcas registradas. Por exemplo, o uso de marcas registradas do Wal-Mart em palavras-chave de pesquisa paga, texto de anúncio, URL de visualização, e-mails ou mensagens de texto é explicitamente proibido.
Certifique-se de consultar as diretrizes que indicam onde os afiliados podem promover e compartilhar links de referência em seu contrato de afiliado. Você pode optar por proibir totalmente qualquer promoção por meio de canais de anúncios pagos. Você também pode limitar o uso de anúncios pagos, por exemplo, proibindo apenas lances para palavras-chave de marca. Seja qual for o caso, ignorar esta seção do contrato de afiliado é um dos erros de marketing de afiliados mais caros que você pode cometer. pode fazer.
5. Incluir uma cláusula de atualização
Seu modelo de contrato de afiliado deve indicar como você manterá o contrato atualizado. Isso oferece a ambas as partes a oportunidade de renegociar cláusulas contratuais anteriores.
O cronograma recomendado de revisão do acordo é uma vez por ano (anualmente). Você pode automatizar esse processo de atualização com software de RH, que ajuda empresas como a sua a administrar e organizar folhas de pagamento, registros de funcionários e assim por diante.
Atualize os contratos do seu programa de afiliados de tempos em tempos para garantir que todos estejam na mesma página. Lembre-se, você não pode simplesmente implementar uma nova política só porque disse isso. A nova política precisa ser explicitamente declarada no contrato. Observe, porém, que ao fazer alterações no contrato, também é igualmente vital que você comunique verbalmente todas as alterações aos seus parceiros afiliados.
A melhor maneira de economizar tempo é usar um modelo de contrato de afiliado gratuito. Dessa forma, você não precisa reescrever todo o contrato de afiliado sempre que fizer uma atualização.
6. Estrutura de negócios do afiliado
Existem vários tipos de comerciantes afiliados com diversas operações comerciais. No entanto, todos os afiliados geralmente precisam escolher entre dois tipos de estruturas de negócios quando procuram promover uma marca. São eles:
Propriedade individual
Nessa estrutura, a razão social do afiliado é a razão social da empresa. Eles podem, no entanto, optar por administrar seu negócio promocional com um nome diferente. Isso aparece na maioria dos documentos legais como “Doing Business As” (DBA). Na maioria dos países, os afiliados são obrigados a apresentar um pedido formal para operar como DBA.
Sociedade de responsabilidade limitada
Esta estrutura de negócios permite que a afiliada opere como uma entidade separada de seu nome legal. Eles permitem que os afiliados evitem ser pessoalmente responsabilizados por acidentes relacionados aos negócios.
Você deverá ver uma cláusula informando a estrutura de negócios do seu afiliado no contrato de afiliado. Isso será útil caso surja uma situação judicial. Você saberá desde o início como elaborar sua reclamação contra o negócio afiliado.
7. Estruturas de bônus
As comissões de bônus funcionam como incentivos para incentivar os afiliados a trabalharem mais. A técnica recompensa afiliados que vendem mais produtos do que eram contratualmente obrigados a vender. Isso levará os afiliados a irem além, o que pode se traduzir em mais vendas de produtos.
Estruturas de bônus são comuns. Aqui estão os três fatores principais a serem considerados ao criar um.
Valores – Aparece como um bônus baseado em porcentagem ou como uma comissão de bônus fixa.
Tempo – indica a quantidade de tempo que os afiliados têm para atingir a meta desejada. Você é livre para definir seu período de tempo específico, mas é recomendável definir um período de tempo fixo, como uma semana ou um mês.
Níveis de bônus – Esses são os diferentes valores de bônus concedidos quando os afiliados atingem metas diferentes. Eles diferenciam os bônus de acordo com a taxa de conversão. Por exemplo, se um afiliado vender dez itens a mais do que o esperado, ele não deverá receber a mesma comissão que outro afiliado que vende mais 30 produtos.
No Post Affiliate Pro, um recurso de recompensas por desempenho permite que você verifique automaticamente quando um afiliado atinge um número específico de vendas e em a que horas e recompense-os de acordo. Adicionando comissão de bônus ou atribuindo o afiliado a um grupo de comissão diferente com um valor de comissão mais alto. Se você permitir que o Post Affiliate Pro monitore o desempenho de seus afiliados para você, não precisará fazer nada; basta definir as regras e ele fará o resto.
Um acordo que especifique suas estruturas de bônus ajudará a motivar seus afiliados a vender mais, ao mesmo tempo que garante que recebam o tratamento justo que merecem depois de todo o seu trabalho árduo. Você também deve incluir os requisitos para ganhar comissão e quaisquer desqualificações de comissão no contrato. Isso tornará mais fácil para você lidar com uma situação quando um afiliado apresentar uma reclamação sobre bônus.
8. Políticas de pagamento
As condições de pagamento do programa de afiliados são vitais. Eles determinam suas obrigações financeiras e os valores a pagar aos seus afiliados. Eles também determinam como os afiliados em potencial verão seu programa. Os programas de marketing de afiliados são escolhidos principalmente pelos editores com base nas comissões que recebem.
É, portanto, vital garantir que estas políticas tenham em conta tanto os interesses dos comerciantes como dos seus afiliados. Os aspectos que você deve ver na seção de política de pagamento incluem:
- Modelos de pagamento
- Pagamentos
- Incentivos
- Período de bloqueio e reversões
Seus afiliados precisam saber quais métodos você usa para rastrear e processar pagamentos, o valor das comissões que você paga por cada ação qualificada e como e quando você efetua os pagamentos. Website.com usa um modelo de referência em seus acordos de afiliados com afiliados, conforme visto na imagem abaixo. Eles declararam abertamente suas condições de pagamento para todos os afiliados verem.
Se puder, verifique os tipos de bônus que seus concorrentes oferecem ao elaborar seu acordo e ofereça outros melhores. Você precisa de uma vantagem competitiva, então os afiliados optarão por trabalhar com você.
Para encerrar
Um acordo de afiliado é um contrato entre uma empresa e outra parte, conhecida como afiliada. Semelhante a um contrato comercial, um acordo de afiliado é vital.
Um acordo sólido deve cobrir todas as bases legais e especificar sua política de cupons e descontos. Deve também especificar os seus termos em relação a outros afiliados, métodos promocionais, estruturas de bônus e políticas de pagamento. O contrato também deve indicar a estrutura comercial do seu afiliado e uma cláusula de atualização.
Como dica final, sugiro que você use um modelo de contrato de afiliado gratuito para empresas criarem seu contrato. Basta fazer as alterações necessárias no modelo. Isso pode ajudar você a economizar muito tempo. Feito isso, leia o documento final. Se você encontrar todas essas coisas no contrato final, poderá ficar tranquilo, pois seu programa de afiliados funcionará perfeitamente.
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