Um negócio afiliado de sucesso depende de fornecer grande valor aos seus clientes – desde a seleção dos produtos certos até a criação de uma experiência envolvente e intuitiva. A solução é uma configuração de site que facilita a navegação e interação com o conteúdo para os visitantes.
Elaborar seus programas de marketing de afiliados e sites pensando no usuário é a melhor maneira de fornecer uma boa experiência ao usuário ( UX) e aumentar as conversões. Reunimos algumas das melhores dicas para ajudá-lo a se destacar da concorrência e melhorar a experiência do usuário do seu site afiliado. Mas primeiro, vamos definir o que é UX e por que ela é tão importante.
O que é experiência do usuário?
UX, abreviação de experiência do usuário, incorpora todas as interações com seu negócio e produto. É uma parte crucial de toda estratégia de marketing bem-sucedida. Inclui todos os canais que uma empresa utiliza para interagir com os clientes, desde ouvir falar do produto até o atendimento pós-compra.
O design da experiência do usuário, portanto, envolve a criação de processos que forneçam produtos digitais significativos e relevantes que encantem os usuários e, ao mesmo tempo, atinjam os objetivos de negócios. Ele ajuda você a se concentrar nas necessidades e desejos de seus clientes, com insights sobre como melhorar a experiência do usuário do seu produto para beneficiar seus clientes.
Por que uma boa UX é importante para um site afiliado?
A experiência positiva do usuário em um site afiliado deve atender às necessidades específicas de um usuário no contexto específico em que ele usa o produto. É claro que estas necessidades podem variar de site para site; entretanto, durante o processo de design UX, você deve identificar as tarefas mais críticas para cada tipo de usuário e projetar especificamente para esse jornada do usuário e experiência.
Seu site afiliado deve ser útil e envolvente. Quando você dedica um tempo para aperfeiçoar a experiência do usuário do seu site, isso ajuda a estabelecer fidelidade à marca entre os clientes existentes, atraia e converta novos clientes potenciais e aumente a receita.
Também é uma ótima maneira de obter vantagem competitiva no mercado. Em programas de marketing de afiliados, muitas vezes não se dá atenção suficiente à aparência visual. Portanto, muitos sites afiliados são confusos e difíceis de navegar. Reservar um tempo para criar uma boa experiência do usuário para o seu site afiliado ajudará a garantir que você fique à frente da concorrência.
Embora a parte visual de um site afiliado seja significativa para a experiência geral do usuário, você não terá muito sucesso do cliente sem um gerenciamento de afiliados. Embora você possa planejar e acompanhar seus esforços de marketing de afiliados de várias maneiras, as ferramentas on-line são consideradas a maneira mais fácil e eficiente de fazer isso.
Software de marketing de afiliados como o Post Affiliate Pro ajuda os comerciantes afiliados a criar e rastrear programas de afiliados e supervisionar sua rede de afiliados. Manter as coisas em ordem por meio de objetivos claramente definidos e resultados rastreáveis é crucial para uma experiência do usuário positiva.
Como a UX afeta suas conversões
A má experiência do usuário serve como uma cesta debaixo da torneira para buscar água. Podem ocorrer vazamentos e prejudicarão tanto o produto quanto o negócio. Como resultado, os usuários podem não ver os benefícios ou capacidades do produto no seu site. Freqüentemente, isso leva a clientes frustrados, altas taxas de rejeição, baixas conversões e queda na receita do site afiliado.
Sua empresa só converterá novos clientes se você criar seus produtos pensando no usuário e se a experiência for otimizada para atender às expectativas do cliente.
Existem várias abordagens a serem adotadas para melhorar a experiência do usuário do seu site afiliado. Eles incluem, mas não estão limitados a, refinar as interações com o cliente, melhorar a navegação, remover pontos de atrito e minimizar as etapas necessárias para concluir uma única tarefa. Mais adiante neste artigo, abordaremos 8 etapas práticas que você pode seguir hoje para melhorar significativamente a experiência do usuário do seu site afiliado.
8 práticas recomendadas de UX para seu site afiliado
1. Adicione mais espaço em branco
Uma das maneiras mais fáceis de melhorar a aparência da sua página de produto afiliado é adicionando espaço em branco. Uma boa quantidade de espaços em branco permite que seu site respire e pareça mais refinado. Além disso, os espaços em branco ajudam o leitor a se concentrar nas informações mais importantes de um site.
É claro que encontrar o equilíbrio entre o que é mais importante comunicar em cada página exige muita pesquisa e atenção. Porém, uma das coisas mais importantes que você precisa saber é que as informações devem ser classificadas na hierarquia de acordo com a ordem ou prioridade.
Você pode usar o espaço em branco para melhorar a experiência do usuário do seu site:
- Aumentando o espaço entre linhas do seu texto secundário/corpo
- Aumentar o espaço em branco em longos blocos de texto nas margens esquerda e direita. Ajuda a manter os leitores envolvidos ao ler um texto, o que melhora a compreensão
- Posicionar imagens acima ou abaixo de um bloco de texto ou texto embutido
- Agrupando objetos relacionados
2. Torne seus CTAs visíveis
Os humanos são seres predominantemente visuais, sempre em busca de pistas que nos ajudem a tomar decisões, por menores que sejam. Considere isso ao decidir a aparência do botão de call to action.
Os clientes já possuem modelos mentais padrão, aos quais já estão acostumados. Organize seu site de acordo com esses modelos e expectativas, orientando-os a realizar tarefas específicas com frases de chamariz (CTAs) claras, visíveis e ousadas. Use palavras de ação como “Compre agora” ou “Inscreva-se” para orientar tanto um visitante de primeira viagem quanto um cliente recorrente. Isso não deixa margem para confusão, pois os usuários sabem exatamente onde clicar para comprar ou entrar em contato com o proprietário do site afiliado. Lembre-se de que as palavras de ação devem transmitir o tom de voz e a linguagem da sua marca para torná-la mais eficaz e consistente.
Ao criar um CTA para seu site, pense na cor a ser usada, na psicologia por trás dela e no sentimento que você deseja que seus clientes demonstrem ao interagir com aquele botão de ação específico. Cores diferentes evocam mensagens diferentes. Execute testes A/B em seu site com diferentes variações de cores e mensagens de ação para saber qual seria funcionam melhor para seus clientes.
3. Otimize a velocidade de carregamento do site
O mundo digital prospera com velocidade, precisão e eficiência. Se o seu site demorar muito para carregar, isso poderá afetar significativamente o desempenho e a experiência geral do cliente. Se uma página carregar muito lentamente, os usuários provavelmente a abandonarão e mudarão para outro site onde possam encontrar informações com mais rapidez. Estudos mostraram que 90% dos visitantes do site abandonam devido ao carregamento lento velocidades.
O tempo de carregamento ideal para um site é de cerca de 1 a 3 segundos. Quanto mais rápido, melhor.
Garanta que os visitantes do site possam atingir seus objetivos principais de maneira rápida e eficiente, sem esperar muito tempo para que o site carregue. Para melhorar a experiência do usuário do seu site afiliado, comece implementando estratégias de otimização de conteúdo – modifique todas as imagens da web, vídeos, elementos interativos e miniaturas antes de enviá-los ao seu site. Os compressores de site podem ser úteis aqui, pois melhoram a velocidade de carregamento do seu site.
Ferramentas online gratuitas, como o Google Lighthouse e seu recurso PageSpeed Insights, podem ajudá-lo a testar o status e o desempenho do tempo de carregamento do seu site.
4. Certifique-se de que a navegação seja intuitiva
Comece projetando a arquitetura de informação e a estrutura de navegação do site tendo em mente os modelos mentais e comportamentos associados aos seus usuários. Dessa forma, você tornará mais fácil para os usuários saberem onde estão no seu site e como encontrar as informações de que precisam.
Dicas rápidas para ajudá-lo a projetar uma navegação mais intuitiva incluem:
Logotipo da marca: o logotipo do seu site deve conter um link interno para a página inicial. Facilite a localização da página inicial pelos usuários, independentemente de onde eles estejam na jornada do cliente.
Títulos: Todos os títulos devem transmitir informações que serão valiosas para o usuário e, portanto, devem ser em negrito e distintos para maior clareza.
URL: use o endereço URL do seu site para revelar parte da arquitetura de informações e ajudar a contextualizar o conteúdo do site.
Navegação estrutural: use a localização atual para estruturar e vincular informações importantes em sites. Oferece ao usuário mais opções para explorar o conteúdo do seu site de forma rápida e fácil.
Pesquisa UX: faça pesquisas usando classificação de cartões e testes de árvore para saber como os usuários esperam que seu site seja estruturado.
Conduzir sua própria pesquisa é uma parte vital para melhorar sua experiência do usuário. É melhor confiar nos dados coletados por meio de um estudo de classificação de cartões específico para seu nicho e seu negócio em vez de usar estudos de diferentes setores, muitas vezes com fontes não rastreáveis.
5. Exibir entradas da categoria principal na página inicial
Uma página inicial é o ponto de venda de todo site. Deve informar rapidamente ao usuário quem você é e o que faz. A UX da sua página inicial deve demonstrar o valor do seu produto usando palavras precisas, imagens e um caminho simples para explicar como o seu produto pode ajudar a melhorar a vida dos clientes.
Elimine todas as informações desnecessárias e não deixe espaço para confusão. Explique o potencial do seu produto e destaque as limitações e os problemas que os usuários enfrentaram antes de encontrar o seu produto. Coloque os principais recursos do produto ou soluções que você oferece na página inicial para que o usuário possa ir direto para ela.
À medida que você converte mais clientes, você aprende o que eles consideram significativo. Portanto, você pode melhorar a experiência do usuário da sua página inicial usando feedback do cliente e insights.
6. Execute um teste de usabilidade
Teste a usabilidade do seu site afiliado com os usuários finais para identificar oportunidades de melhoria e aprender como eles se comportam e reagem ao usá-lo.
Os insights obtidos com os testes de usabilidade ajudam a refinar as interações com os clientes, ao mesmo tempo que removem pontos de atrito e minimizam as etapas necessárias para que eles concluam tarefas específicas. As ferramentas de teste de usabilidade podem realizar esses testes on-line como parte de um processo automatizado. Esse software pode até filtrar as descobertas dos testes de usabilidade e analisar os resultados para que você possa trabalhar com dados refinados em vez de classificar tudo sozinho.
7. Use imagens de produtos
Usar imagens genéricas para representar sua empresa não é uma boa ideia porque os visitantes provavelmente já viram a imagem em outro lugar, o que traz inconsistência à sua marca. Quando os visitantes associam um sentimento negativo à sua marca, fica difícil se livrar dele. O uso de imagens reais de produtos e materiais promocionais ajuda a estabelecer confiança e fidelidade à marca, aumentando taxas de conversão devido à originalidade e autenticidade da sua marca.
As imagens dos produtos ajudam a criar uma conexão entre o usuário e sua marca.
Imagens alinhadas com sua marca podem transmitir sua marca, serviços e produtos, ao mesmo tempo que estabelecem experiência e constroem confiança. As imagens de seus produtos devem falar claramente aos seus clientes em potencial. Use imagens estrategicamente e coloque-as em seu site para ajudar a melhorar a experiência geral dos usuários.
8. Otimize para celular
À medida que a tecnologia avança, as pessoas recorrem cada vez mais a dispositivos móveis, como smartphones e tablets, para aceder à Internet. Dispositivos portáteis com telas menores nos fornecem a conexão mais próxima com as marcas, portanto, seu site deve ser compatível com dispositivos móveis e fácil de navegar, independentemente do tipo de dispositivo em que os usuários o navegam. Os designers de UX devem se esforçar para atender às expectativas da navegação móvel para ter maiores chances de sucesso quando se trata de marketing móvel de afiliados.
Recentemente, o Google começou a penalizar sites que não estão otimizados para motores de busca e dispositivos móveis, tornando a necessidade de capacidade de resposta ainda mais crucial. Realize testes de usabilidade do site nas versões móvel e desktop, pois os usuários móveis têm necessidades diferentes. Como tal, você deve prestar atenção especial ao conteúdo móvel do seu site. Guias separadas, texto mais fácil de ler e um layout simplificado são algumas mudanças que você pode precisar fazer para melhorar a satisfação do usuário entre os visitantes móveis.
Conclusão
Os sites devem incentivar o envolvimento do usuário e o uso do produto, e os usuários devem desfrutar de uma experiência tranquila. Facilite o uso do seu produto pelos usuários e perceba seu valor rapidamente. Faça um esforço para se aprofundar na jornada do cliente e identificar quais fluxos de trabalho são bem-sucedidos e quais narrativas são apenas suposições que não atendem às necessidades reais dos usuários. Em seguida, melhore a experiência do usuário do seu site afiliado usando as dicas que discutimos acima e observe o crescimento de suas vendas.
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